一、订舱环节
接收客户需求：收集货物信息（品名、重量、体积、起运港、目的港、时效要求等）及报关、清关所需基础资料。
选择船公司 / 货代：根据货物特性、时效、运价，匹配合适的船公司或货代，提交订舱申请。
确认舱位：获取船公司出具的订舱确认书（SO），明确船名、航次、截关时间、截单时间等关键信息并同步客户。
二、备货与入仓
包装指导：告知客户货物海运包装标准（防潮、防损、加固等），避免因包装不合格影响运输。
货物入仓：安排客户将货物送至指定仓库，或提供上门提货服务；核对货物实际信息与订舱信息是否一致。
三、报关与报检
资料核对：整理商业发票、装箱单、合同、报关委托书、HS 编码等报关资料，确保信息准确无误。
报检（如需）：针对法检货物（如食品、化妆品、机械等），提前办理报检手续，获取通关单。
海关申报：将资料录入报关系统，提交海关申报；配合海关审核，如需查验则协助完成货物查验工作。
四、装船与出运
集港装船：报关放行后，货物按计划运至港口集港，由码头安排装船作业。
提单确认：根据实际装船信息，核对并确认海运提单（正本 / 电放）内容，确保收发货人、货物信息等准确，完成提单签发。
跟踪出运：货物装船后，向客户推送提单及船期信息，实时跟踪船舶动态。
五、目的港清关与交付
资料传递：提前将提单、清关资料传递给目的港代理或客户，为清关做准备。
清关协助：协助目的港客户或代理办理清关手续，包括税费核算、缴纳，配合海关查验等。
货物交付：清关完成后，安排货物提箱、拆箱，根据客户需求送达指定地点，完成货物交接。
海运服务细节
运价透明：提前向客户告知运价构成（海运费、附加费、报关费等），无隐藏费用，签订正式服务合同明确费用明细。
货物跟踪：全程提供货物运输状态跟踪服务，及时反馈订舱、报关、装船、到港等节点信息，让客户实时掌握货物动态。
问题处理：若运输过程中出现货物延误、破损、查验异常等问题，时间协调船公司、海关等相关方，给出解决方案并同步客户。
单证服务：提供提单制作、电放、改单、补单等单证相关服务，确保单证流转高效准确。
特殊货物处理：针对敏感货、超大件、危险品等特殊货物，提供专业的运输方案设计（如危险品分类申报、超大件加固吊装等），保障货物安全运输。